HappyHus AB Integritetspolicy
Denna integritetspolicy förklarar hur HappyHus AB och dess dotterbolag samlar in personuppgifter om dig och hur vi använder dina uppgifter. Denna integritetspolicy gäller för alla HappyHus-kunder och slutanvändare av våra digitala tjänster, såsom HappyHus-appen.
Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på info@happyhus.se
1. Insamling av personuppgifter
De personuppgifter som vi behandlar samlas oftast in direkt från dig. Dina personuppgifter samlas in i följande situationer:
När du beställer tjänster från oss samlar vi in dina kontaktuppgifter och uppgifter om beställningen, till exempel information om köpet, andra beställningar och ytterligare information om din bostadsort och dina förväntningar.
Vi samlar in informationen när du kontaktar oss. Vi samlar in uppgifter om meddelanden och feedback som vi får. Vi övervakar också de kommunikationskanaler som används.
När vi kontaktar dig eller när du får våra marknadsföringsmeddelanden. Vi samlar in personuppgifter när vi kontaktar dig via olika kanaler eller når dig via våra reklampartners. Vi genomför också olika undersökningar för våra kunder för att säkerställa att våra tjänster uppfyller de standarder som vi kräver. Vi samlar också in dina personuppgifter för att analysera effektiviteten i våra reklam- och försäljningskampanjer.
När du använder våra digitala tjänster. Vi använder cookies och liknande teknik för att kartlägga hur många besökare vår webbplats har och vilken information som visas, samt andra mätvärden.
Externa datakällor. Vi samlar in data från externa källor för att vårt säljteam ska kunna kontakta dig och presentera våra tjänster. Ibland får vi dina kontaktuppgifter genom en kampanj, som t.ex. tell-a-friend eller genom tävlingar på sociala medier eller på vår webbplats.
2. Behandling av personuppgifter
Vi behandlar olika kategorier av personuppgifter för olika ändamål. Exempelvis består personuppgifter som vi behandlar av följande kategorier:
● Din grundläggande kontaktinformation, såsom ditt förnamn, efternamn, adress, koordinater, telefonnummer och e-postadress.
● Information om dina inköp, beställningar och avtal, t.ex. ditt kundnummer, faktureringsuppgifter, betalningsuppgifter, inköpsuppgifter, inköpshistorik, dina frågor till vårt team, din feedback om våra tjänster och all information om ditt deltagande i våra tävlingar eller undersökningar.
● Information som vi får från din användning när du registrerar dig på vår webbplats eller HappyHus app, såsom användarnamn, lösenord, registreringar och statistik relaterad till våra nyhetsbrev, dina handlingar och använda rabatter.
Andra användardata relaterade till våra tjänster och marknadsföringskampanjer, såsom profilinformation, dina intressen, olika samtycken och annan information som vi fick när du samtyckte till sådan insamling.
Vi samlar in viss information automatiskt när du använder våra tjänster, såsom HappyHus webbsidor och mobilappar. Den information vi samlar in är till exempel hur länge du stannar på vår webbplats, när du besöker den, vilken webbplats du kom från och hur du använder sådana tjänster. Denna information inkluderar de besökta sidorna och vi använder sådana uppgifter för att göra vår marknadsföring mer relevant för dig.
De tekniska uppgifter som vi samlar in från webbplatsen och appen avser de enheter du använder, t.ex. versionen av din webbläsare, enhetsmodell, datakapsel-ID, IP-adresser och operativsystem. Denna information samlas in automatiskt via serverförfrågningar när du använder våra tjänster.
3. Syftet med databehandlingen
När databehandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra ett avtal som du är part i, eller för att kunna vidta åtgärder på din begäran innan ett sådant avtal ingås. När du beställer tjänster från oss behandlar vi personuppgifter som vi behöver för att kunna fullgöra våra avtalsförpliktelser. Vi behöver till exempel din faktureringsinformation och din adress för att kunna utföra den beställda tjänsten.
När databehandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelser som ålagts oss. Uppgifter relaterade till fakturering lagras för bokföring och beskattning. I dessa fall är vi skyldiga att uppfylla rättsliga förpliktelser som kräver att vi behandlar personuppgifter.
När du har gett oss ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter. Vi behöver till exempel ditt samtycke för att skicka ett nyhetsbrev till dig. Med ditt samtycke skickar vi dig riktad reklam och delar dina uppgifter med våra utvalda affärspartners för att genomföra olika marknadsföringskampanjer.
När databehandlingen är nödvändig för berättigade intressen som vi, våra affärspartners eller tredje parter har. När vi förlitar oss på berättigade intressen har vi en kundrelation med dig och vi säkerställer att databehandlingen är nödvändig och proportionerlig.
● Samla in statistik och göra analyser. Vi mäter effektiviteten i våra kampanjer i olika medier och följer noga nya beställningar av tjänster som görs genom olika kampanjer. Detta gör det möjligt för oss att prognostisera vår försäljning och utveckla våra tjänster för att bättre tillgodose våra kunders behov.
● Utveckling av nya tjänster. När vi samlar in uppgifter om dina intressen och kopplar dem till din profil kan vi utveckla bättre servicemodeller för våra kunder och rekommendera nya tjänster som kan vara av intresse för dig.
● Skydda personuppgifter och förhindra bedrägerier och missbruk. För att förhindra illvilliga ingrepp i dina personuppgifter samlar vi in loggar om användningen av våra tjänster, till exempel från vilka IP adresser våra tjänster används. Med hjälp av dessa loggfiler försöker vi upptäcka t.ex. onormal användning av våra tjänster för att förhindra olaglig åtkomst till personuppgifter av illvilliga tredje parter.
● Kundtjänst och kundkommunikation. Vi behandlar dina personuppgifter för att besvara olika förfrågningar och önskemål från dig, till exempel när du kontaktar vår kundtjänst via olika kanaler. Naturligtvis kommer vi också att behandla dina kontaktuppgifter när vi meddelar dig om nya produkter och tjänster.
● Elektronisk direktmarknadsföring i vissa situationer. Vi kommer att skicka dig direktmarknadsföringsmeddelanden, till exempel när sådan marknadsföring är relaterad till din position som en potentiell beslutsfattare i ett företag eller för att marknadsföra liknande produkter eller tjänster som du tidigare har köpt från oss.
4. Delning av personuppgifter med tredje part
Även om vi gör mycket själva använder vi också tjänsteleverantörer utanför HappyHus för att behandla personuppgifter. Nedan hittar du en lista över kategorier av tredje parter med vilka dina personuppgifter kan komma att delas. Vi strävar efter att ingå avtal med alla mottagare för att säkerställa att dina personuppgifter endast används för vår räkning.
● Marknadsföringspartners. Vi överför personuppgifter till olika marknadsföringspartners för marknadsföringsändamål. Vi driver till exempel marknadsföringskampanjer där vi överför information relaterad till målgrupper inom marknadsföringssegment till system som hanteras av våra partners.
● Försäljningspartners. Vi använder externa försäljningspartners för att till exempel genomföra säljsamtal med våra befintliga kunder och kunder vars abonnemang är på väg att löpa ut.
● Leverantörer av IT-system och datacenter. I vår verksamhet använder vi olika IT-system och datacentertjänster. Vi använder till exempel ett e-postsystem som hanteras av Google och datacenter som hanteras av Google.
● Leverantörer av sociala medier. Vi använder funktioner inom sociala medier i våra onlinetjänster, varigenom dina personuppgifter kan hamna hos leverantörer av dessa funktioner, såsom Facebook och Google.
● Andra tjänsteleverantörer och underleverantörer. Utöver de ovan nämnda kategorierna använder vi även andra tjänsteleverantörer samt underleverantörer med vilka dina personuppgifter kan komma att delas. Sådana aktörer som verkar utanför HappyHus kan t.ex. vara leverantörer av städtjänster, konsulter och företag som tillhandahåller marknadsundersökningar och kundundersökningar.
● Andra situationer där dina personuppgifter kan komma att lämnas ut. Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter utanför HappyHus i andra, mer ovanliga situationer såsom när vi samlar in fordringar, granskar potentiella överträdelser av våra villkor eller för att försvara rättsliga anspråk.
Vi kan också lämna ut dina personuppgifter om det krävs av behöriga myndigheter enligt tillämplig lag. Dessa myndigheter inkluderar till exempel skattemyndigheter, polisen, kronofogden eller tillsynsmyndigheter.
Om vi säljer, slår samman eller på annat sätt omorganiserar vår affärsverksamhet kan dina personuppgifter dessutom komma att lämnas ut till potentiella köpare eller deras rådgivare i syfte att slutföra dessa förvärv.
Vi använder Google-tjänster på våra digitala tjänster för att analysera användningen av våra digitala tjänster och för att genomföra marknadsföring utanför våra tjänster. Google använder cookies och liknande tekniker för att samla in och ta emot personuppgifter för personlig annonsering och mätningar.
Läs mer om hur Google samlar in och använder personuppgifter: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
5. Överföring av personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
Vissa av våra samarbetspartners och de IT-system och datacenter som vi använder finns utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Därför överförs dina personuppgifter utanför EES. I dessa situationer avser vi att vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa den höga skyddsnivå som krävs enligt europeisk dataskyddslagstiftning efter överföringen.
De åtgärder vi har genomfört inkluderar till exempel användningen av standardavtalsklausuler som godkänts och tillhandahållits av Europeiska kommissionen som en del av de avtal vi ingår med mottagare av personuppgifter i tredje land.
Läs mer om Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler här: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_en
6. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att utföra varje syfte med databehandlingen. Vi behandlar vanligtvis dina personuppgifter så länge du har en kundrelation med oss.
Som företag måste vi följa en rad olika lagar som kan kräva att vi behandlar eller behåller dina personuppgifter även efter det att din kundrelation har upphört. I sådana fall anges längden på lagringsperioden för dina personuppgifter i den tillämpliga lagen. Till exempel kräver bokföringslagen att vi lagrar dokument och andra redovisningshandlingar i minst sex år från slutet av det år då räkenskapsåret avslutades.
Om du har gett oss ditt samtycke till att ta emot marknadsföring kommer vi, så länge vi har ett giltigt samtycke, att lagra vissa uppgifter såsom ditt namn, e-postadress och telefonnummer, som överförs till vårt marknadsföringsregister, även om din kundrelation med oss har upphört.
Om du har nekat marknadsföring kommer vi att lagra information om ditt nekande och dina nödvändiga personuppgifter för att säkerställa att vi följer ditt beslut.
Observera att vi istället för att radera dina personuppgifter kan komma att anonymisera dina personuppgifter på ett sådant sätt att uppgifterna inte längre kan spåras tillbaka till dig.
7. Dina rättigheter som kund
Dataskyddslagar garanterar dig vissa rättigheter när det gäller behandlingen av dina personuppgifter. Observera att dessa lagstadgade rättigheter inte alltid är helt obegränsade. Vi kan t.ex. inte på din begäran radera alla dina personuppgifter, eftersom lagring av dina personuppgifter kan vara ett lagkrav som vi måste uppfylla. Exempelvis kräver bokföringslagstiftningen att vi lagrar vissa dokument som innehåller personuppgifter.
För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss på email(a)address.com. För att förhindra att dina personuppgifter hamnar i orätta händer ber vi dig att vara beredd att styrka din identitet i samband med dina förfrågningar.
● Rätt till tillgång. Du har rätt att få bekräftelse från oss om huruvida dina personuppgifter behandlas eller inte och, i förekommande fall, tillgång till personuppgifterna och en kopia av personuppgifterna som behandlas.
● Rätt till korrekt information. Självklart har vi för avsikt att säkerställa att de personuppgifter som behandlas är korrekta och aktuella. Om du upptäcker att personuppgifter om dig är felaktiga, ofullständiga eller inaktuella kan du alltid be oss att korrigera informationen.
● Rätt att bli bortglömd. Under vissa omständigheter kan du be oss att radera personuppgifter om dig. Observera att vi kanske inte kan radera information för vilken det finns ett legitimt behov av att lagra den, till exempel ett specifikt lagkrav.
● Rätt att invända mot behandling av personuppgifter. Du har rätt att vägra behandling av dina personuppgifter i särskilda situationer. Detta innebär dock inte att du har en allmän rätt att vägra all behandling, utan tillämpas till exempel i situationer där behandlingen av dina personuppgifter grundar sig på berättigade intressen. Dessutom har du alltid rätt att vägra behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.
● Rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter. I särskilda situationer kan det hända att du ber oss att begränsa behandlingen av dina personuppgifter. Du har den rätten t.ex. när du ifrågasätter riktigheten i dina personuppgifter. På din begäran kommer vi att begränsa behandlingen av dina personuppgifter till de uppgifter som du vill begränsa den till.
● Rätt till dataportabilitet. Du kan begära att vi överför dina personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. Observera att en sådan rättighet endast gäller information som behandlas på ett automatiserat sätt, som du har tillhandahållit oss och databehandlingen baseras på ditt samtycke eller avtal.
● Rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. Om du misstänker att vi har behandlat dina personuppgifter på ett olagligt sätt har du alltid rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten för behandling av personuppgifter.
8. Uppdateringar av denna integritetspolicy
Eftersom vi kontinuerligt utvecklar våra tjänster kan vi komma att ändra eller uppdatera innehållet i denna integritetspolicy. Ändringar kan också baseras på förändringar i gällande lagstiftning.